订单管理系统 (OMS) 是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。
订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式 供应链服务 ，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。订单管理系统是 物流管理 链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使 仓储管理 和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足 物流系统 信息化的需求。
订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。
订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。
订单：首先是涉及到什么样的订单才会被OMS系统抓取。在我们的系统设计中，积分兑换商品，订单才会流入OMS系统转单；平台的订单通过系统转换为OMS订单的过程称之为转单。
审单：OMS订单通常需要客服团队进行查看与审核，当然这个过程可以通过系统策略规则进行自动化/半自动化处理，具体需要根据业务规则处理。
拆单：就如同字面的意义，当一个订单包含多个SKU时，可以将该订单拆分为多个子订单，分别进行处理。应用场景通常为：（1）顾客取消了部分SKU的兑换；（2）部分SKU缺货，与顾客沟通后可以先发部分SKU。
合单：亦如字面意义，可以将两个订单合并为一个订单。应用场景通常为：当同一个顾客同时下了多个订单且收货信息一致时，可以将这些订单合并发货以提升仓库发货效率，节约物流费用。
配货：OMS系统将为审核后的订单，自动配置库存，生成发货单和出库单。
发货通知：OMS系统将传输订单信息给仓库WMS系统，通知仓库进行发货，以出库单为依据。出库：仓库发货完成后，WMS将会回传发货信息给OMS系统。
物流：OMS系统将根据仓库回传的信息来通知是否已发货及物流信息
OMS的优点：
帮助企业建立订单全过程的执行、监控和KPI考核体系，实现订单全生命周期的可视化，帮助第三方物流企业为货主提供全面、准确的物流信息跟踪服务；与WMS系统等无缝整合，包括物流执行指令的下达、物流执行动态的回写、库存数据的即时更新和物流成本的核对等；提高协作能力，建立了稳固、双赢的协作网络，可以即时获得最准确的物流动态，云创集团OMS系统更是能够实现与货主ERP系统跨企业数据交换。
OMS系统能够解决哪些问题？
智能便捷的物流服务。 OMS 系统提供了贴心的可以按仓库区域指定配送的功能，系统能根据消费者收货地址自动匹配最近的仓库发货。
规范化管理，提升效率。 在使用 OMS 系统后，多渠道／多平台订单灵活归类统一处理，实时同步库存到各平台店铺里，提成了工作效率，也解决了库存同步的问题。
自动化，高效处理订单。 OMS 系统给出的答案是双十一当天处理完 18 万张订单。哪怕是在订单暴增的 0 点到 2 点之间，依然畅通无阻，平稳的处理。有了 OMS 系统自动化处理订单，哪怕遇到某个时间点有大批量的订单涌来，依然毫无压力的处理完毕所有订单。
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